Champ d’application

Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à toutes les commandes passées par des consommateurs et des professionnels sur notre boutique en ligne.

Est considérée comme consommateur toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui ne peuvent être rattachées principalement ni à son activité commerciale ni à son activité professionnelle indépendante. Est considérée comme professionnel toute personne physique ou morale ou société de personnes dotée de la capacité juridique qui, lors de la conclusion d’un acte juridique, agit dans l’exercice de son activité commerciale ou professionnelle indépendante.

À l’égard des professionnels, les présentes conditions générales s’appliquent également aux relations commerciales futures, sans que nous ayons à y faire de nouveau référence. Si le professionnel utilise des conditions générales contraires ou complémentaires, leur validité est expressément rejetée ; elles ne font partie du contrat que si nous les avons expressément acceptées.

Conclusion du contrat

En cliquant sur le bouton de commande, vous passez une commande ferme (offre) portant sur les articles contenus dans le panier. Le contrat est conclu par l’envoi de la confirmation de commande, et au plus tard à la livraison de la marchandise commandée.

Prix

Pour les livraisons au sein de l’UE, tous nos prix incluent la TVA légale de 19 %.

Pour les livraisons en Suisse ou dans d’autres pays hors UE, la TVA n’est pas appliquée et nous facturons uniquement les prix nets. Les marchandises sont alors taxées à la réception par UPS conformément au droit fiscal et douanier du pays de destination. Les éventuels frais légaux de votre pays de destination sont facturés par la douane après la livraison et peuvent être consultés plus bas, dans la sélection des pays, sous ″Frais de taxes et de douane″.

Nous livrons les clients professionnels établis hors d’Allemagne disposant d’un numéro de TVA intracommunautaire à des prix nets, y compris au sein de l’UE, conformément aux règles de l’autoliquidation de la TVA.

Conditions de livraison

En collaboration avec nos partenaires d’expédition UPS/FedEx/DPD, nous expédions nos produits dans le monde entier.

Les commandes passées avant 14 h un jour ouvrable sont traitées et expédiées le jour même. Le délai de livraison est de 1 à 5 jours ouvrables. Les envois sont livrés les jours ouvrables entre 9 h et 17 h.

Les frais de port dépendent du pays de destination et peuvent être consultés dans le panier ou lors du paiement après saisie de l’adresse de livraison.

Droit légal de rétractation (en Allemagne)

Vous trouverez ci-dessous les informations requises par la loi concernant les conditions et les conséquences du droit de rétractation.

Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de quatorze jours.

Le délai de rétractation expire quatorze jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prenez physiquement possession du dernier bien.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous notifier (Nain Trading GmbH, Brook 7, 20457 Hamburg, info@naintrading.com, téléphone : 004940326634) votre décision de vous rétracter du présent contrat au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par la poste, télécopie ou courrier électronique). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-joint, mais ce n’est pas obligatoire.

Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.

Effets de la rétractation

En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, à l’exclusion des frais de livraison, sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation du présent contrat. Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous convenez expressément d’un moyen différent ; en tout état de cause, ce remboursement n’occasionnera pas de frais pour vous. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu les biens ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve d’expédition des biens, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Vous devez renvoyer ou rendre les biens sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours après que vous nous aurez communiqué votre décision de rétractation du présent contrat. Ce délai est réputé respecté si vous renvoyez les biens avant l’expiration du délai de quatorze jours. Nous prenons en charge les frais de renvoi des biens. Votre responsabilité n’est engagée qu’à l’égard de la dépréciation des biens résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ces biens.

  • Contrats de fourniture de biens qui ne sont pas préfabriqués et dont la fabrication dépend d’un choix ou d’une spécification individuelle du consommateur, ou qui sont nettement personnalisés en fonction de ses besoins.

Modèle de formulaire de rétractation
(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)– À l’attention de Nain Trading GmbH, Brook 7, 20457 Hamburg, info@naintrading.com

– Je/Nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente des biens (*)/pour la prestation de services (*) ci-dessous

– Commandé le (*)/reçu le (*)

– Nom du (des) consommateur(s)

– Adresse du (des) consommateur(s)

– Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier)

– Date

(*) Rayez la mention inutile.

Garantie

Nous accordons bien entendu une garantie sur tous nos produits. La garantie est valable 1 an à compter de la réception du produit. Si le client fait valoir la garantie et qu’il s’avère que le défaut résulte d’influences extérieures, le client peut être amené à supporter lui-même les frais de réparation, la garantie ne couvrant pas ce type de dommages. Notre personnel détermine si le dommage résulte d’un défaut de fabrication ou d’influences extérieures après la livraison au client. En cas de garantie, les frais de transport sont pris en charge par Nain Trading.

Paiement

Nain Trading utilise la norme de sécurité SSL (Secure Socket Layer) pour la transmission des données lors de la commande. Vos données, en particulier vos données personnelles, sont ainsi protégées contre l’accès de tiers. Les banques utilisent également ce procédé pour garantir votre sécurité.

Chez Nain Trading, vous pouvez choisir parmi les modes de paiement suivants :

– Paiement anticipé / virement bancaire

Si vous choisissez le paiement anticipé, nous vous communiquons nos coordonnées bancaires dans la confirmation de commande et livrons la marchandise après réception du paiement.

– PayPal

Vous réglez le montant de la facture via le prestataire en ligne PayPal. Vous devez y être inscrit ou vous inscrire, vous identifier avec vos identifiants et confirmer l’ordre de paiement en notre faveur. Vous recevrez des informations complémentaires lors de la commande.

– Paiement par carte

Les cartes de crédit acceptées par Nain Trading sont VISA, Verified by VISA, MasterCard, MasterCard SecureCode et American Express. Lors de la commande, vous saisissez les données de votre carte de crédit. Celles-ci sont enregistrées par notre prestataire Wirecard AG et transmises uniquement aux sociétés de cartes de crédit directement impliquées dans le processus de paiement.
Nain Trading n’enregistre jamais les données de votre carte de crédit. Toutes les données de votre commande sont transmises exclusivement sous cryptage SSL.

Entreprises au sein de l’UE

Nous livrons les clients professionnels établis hors d’Allemagne disposant d’un numéro de TVA intracommunautaire à des prix nets, y compris au sein de l’UE, conformément aux règles de l’autoliquidation de la TVA. Pour cela, veuillez contacter notre service client par e-mail (info@naintrading.com) ou par téléphone.

Packstation (consignes à colis)

Nous ne livrons pas aux Packstations (consignes à colis).

Dommages de transport

Les dommages visibles sur la marchandise doivent être signalés directement à UPS/FedEx/DPD/DHL lors de la réception. Les dommages cachés doivent être signalés à UPS/FedEx/DPD/DHL immédiatement après leur découverte.

Réserve de propriété

La marchandise reste notre propriété jusqu’à son paiement intégral.

Conservation du texte du contrat

Nous conservons le texte du contrat et vous envoyons les données de la commande ainsi que nos conditions générales par e-mail. Vous pouvez également consulter les conditions générales à tout moment sur cette page. Vous pouvez consulter vos commandes passées dans votre espace client.

Règlement en ligne des litiges

Règlement en ligne des litiges conformément à l’art. 14, par. 1 du règlement RLL : la Commission européenne met à disposition une plateforme de règlement en ligne des litiges (RLL), accessible à l’adresse http://ec.europa.eu/consumers/odr/.